سياسة الخصوصية
مستر إس لتوريد ماكينات التصوير والطابعات | Mr.S
آخر تحديث: أكتوبر 2026
في مستر إس، بنحترم خصوصية عملائنا، وبنلتزم بالتعامل مع بياناتهم بمسؤولية ووضوح. بتوضح السياسة دي إزاي بنتعامل مع البيانات اللي بتوصل لنا من خلال الموقع أو التليفون أو وسائل التواصل.
1. البيانات التي نجمعها
بحسب طبيعة الطلب أو الاستفسار، قد نجمع البيانات التالية:
– الاسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
– عنوان الشحن والتسليم عند الحاجة.
– تفاصيل المنتجات أو الماكينات محل الطلب أو الاستفسار.
– بيانات الطلبات والفواتير والمعاملات المرتبطة بالشراء.
– المعلومات اللي بتقدمها أثناء التواصل معانا بخصوص المنتجات أو الصيانة أو الدعم الفني.
– بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، إذا كانت الأدوات المستخدمة بالموقع تجمعها.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
بنستخدم بياناتك للأغراض التالية:
– استقبال الطلبات ومراجعتها والتواصل معاك لتأكيد التفاصيل.
– الرد على استفساراتك ومساعدتك في اختيار المنتج المناسب.
– تنسيق الشحن والتسليم ومتابعة الطلبات.
– تأكيد تحويل تكلفة الشحن للأجهزة التي تتطلب دفعها مقدمًا.
– متابعة عمليات البيع التي تتم من خلال التليفون، حتى لو لم يتم إنشاء طلب على الموقع.
– تقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة والدعم الفني.
– الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية عند الاقتضاء.
– تحسين خدمات الموقع وتجربة العملاء.
3. الطلبات والتواصل عبر الهاتف
قد يتم استكمال الطلبات أو الاتفاق على البيع من خلال التليفون أو وسائل التواصل، حتى لو بدأ العميل باستخدام الموقع أو تواصل معنا مباشرة.
وقد نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها العميل للرد على استفساراته، وتوضيح مواصفات المنتجات، والاتفاق على تفاصيل البيع والشحن، ومتابعة الخدمة.
4. الدفع وتكاليف الشحن
بالنسبة للأجهزة التي تتطلب دفع تكلفة الشحن مقدمًا، يتم التواصل مع العميل لتوضيح قيمة الشحن وطريقة الدفع المتفق عليها.
ولا تعني هذه السياسة أننا نجمع بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور؛ إذ يجب أن تعكس طريقة معالجة المدفوعات الفعلية والإجراءات المستخدمة في العمل.
5. مشاركة البيانات مع جهات أخرى
قد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الموقع أو الدفع، في حدود الحاجة إلى تنفيذ الطلب أو الوفاء بالتزام قانوني.
ولا نبيع البيانات الشخصية للعملاء للغير.
6. حماية البيانات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع، مع العلم أن وسائل التخزين والنقل الإلكتروني لا يمكن ضمان أمانها المطلق في جميع الظروف.
7. ملفات تعريف الارتباط وبيانات الزيارة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف الموقع وتحسين تجربة التصفح.
وقد تُستخدم أدوات تحليل الزيارات أو الإعلانات إذا كانت مفعلة على الموقع. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض الوظائف.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات ومتابعة المعاملات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، أو لحماية الحقوق المشروعة عند الحاجة.
9. حقوقك المتعلقة ببياناتك
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية المتعلقة بك أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، حيثما يسمح القانون بذلك.
وتتم معالجة هذه الطلبات وفقًا للقوانين المصرية المنظمة لحماية البيانات الشخصية والحقوق المقررة للأفراد.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
12. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مستر إس من خلال بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.
مستر إس — المعلومة قوة، والثقة أساس التعامل.